Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HAARO Última actualización: agosto de 2026 1. INTRODUCCIÓN Esta Política de Privacidad explica cómo Haaro recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de sus usuarios. Haaro es una plataforma de asistencia a la comunicación que utiliza inteligencia artificial para generar respuestas, sugerencias, transcripciones y ayuda contextual en relaciones personales y profesionales. Esta Política tiene como finalidad informar al usuario de forma clara sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los derechos que puede ejercer. 2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Haaro es: Salvador de Haro López Haaro España Contacto en materia de privacidad: privacy@haaro.app También podrán habilitarse otros canales oficiales de contacto en la aplicación o en la página web oficial de Haaro. 3. DATOS QUE PUEDE TRATAR HAARO Haaro podrá tratar las siguientes categorías de datos: - Datos de cuenta, como dirección de correo electrónico, método de acceso, identificadores de usuario y datos necesarios para autenticar y mantener la sesión. - Datos de personalización facilitados por el usuario, como Información Básica, Perfil Profesional, Relaciones Favoritas, tonos preferidos, mensajes de ejemplo asociados a relaciones y otras preferencias configuradas dentro de Haaro. - Datos de uso, como número de generaciones realizadas, idioma seleccionado, plan de suscripción, saldo disponible, límites de uso, packs adquiridos y actividad básica necesaria para prestar y controlar el servicio. - Datos técnicos, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de errores e información necesaria para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de Haaro. - Contenido introducido o compartido voluntariamente por el usuario, incluidos textos, mensajes y archivos de audio utilizados para generar respuestas, iniciar conversaciones, obtener sugerencias o realizar transcripciones. Haaro no pretende recopilar categorías especiales de datos personales. No obstante, el usuario podría incluir voluntariamente información de este tipo en los textos o contenidos que envíe. Se recomienda no introducir información especialmente sensible cuando no resulte necesaria para utilizar el servicio. 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Haaro podrá utilizar los datos para las siguientes finalidades: - Crear, autenticar y mantener la cuenta del usuario. - Prestar las funcionalidades solicitadas. - Generar respuestas, sugerencias y asistencia mediante inteligencia artificial. - Transcribir archivos de audio cuando el usuario utilice dicha funcionalidad. - Personalizar las respuestas y propuestas de comunicación. - Mantener y sincronizar la configuración y preferencias del usuario entre dispositivos. - Gestionar planes, suscripciones, packs, saldos y límites de uso. - Gestionar compras y restauraciones de compras. - Prevenir usos fraudulentos o abusivos. - Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento técnico del servicio. - Analizar de forma agregada el funcionamiento y uso de Haaro para mejorar el producto. - Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando resulte necesario. 5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO El tratamiento de los datos podrá basarse, según el caso, en: - La ejecución de la relación contractual o prestación del servicio solicitado por el usuario, incluida la creación de la cuenta y el funcionamiento de las funcionalidades de Haaro. - El consentimiento del usuario cuando este sea necesario, por ejemplo para determinadas funcionalidades opcionales o tratamientos que requieran autorización específica. - El interés legítimo de Haaro en garantizar la seguridad, prevenir fraudes, corregir errores, mantener la estabilidad técnica y mejorar el funcionamiento del servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario. - El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Haaro. El usuario podrá retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. 6. PERSONALIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL USUARIO Haaro utiliza la información que el usuario configura dentro de la aplicación para adaptar mejor las respuestas, sugerencias y propuestas de comunicación. Esta configuración puede incluir, entre otros elementos: - Información Básica. - Perfil Profesional. - Relaciones Favoritas. - Tonos y preferencias de comunicación. - Mensajes de ejemplo asociados a determinadas relaciones. - Preferencias de idioma y uso de la aplicación. En la versión actual de Haaro, estas funciones de personalización no implican la existencia de un historial conversacional general ni de una memoria relacional automática de todas las conversaciones del usuario. El usuario podrá modificar o restablecer su configuración mediante las herramientas disponibles dentro de la aplicación. 7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DE CONTENIDO Para prestar determinadas funcionalidades, Haaro utiliza servicios externos de inteligencia artificial y procesamiento de contenido. Cuando el usuario solicita una generación, transcripción u otra funcionalidad basada en inteligencia artificial, el contenido estrictamente necesario para realizar dicha solicitud podrá ser enviado al proveedor correspondiente. Esto puede incluir: - El texto introducido o compartido por el usuario. - Archivos o fragmentos de audio cuando se solicite una transcripción. - Información de contexto y personalización necesaria para adaptar la respuesta. - Idioma, relación, tono, intención u otras preferencias seleccionadas. Estos datos se utilizarán con la finalidad de procesar la solicitud realizada por el usuario. Haaro no utiliza el contenido de las conversaciones del usuario para entrenar modelos propios sin su consentimiento. Haaro podrá utilizar distintos proveedores tecnológicos o de inteligencia artificial a lo largo del tiempo. Dichos proveedores actuarán de acuerdo con sus respectivas obligaciones contractuales y de protección de datos. 8. PROVEEDORES Y TERCEROS Para prestar el servicio, Haaro utiliza o podrá utilizar proveedores externos especializados. Entre las principales categorías de proveedores se encuentran: - Servicios de autenticación, infraestructura y base de datos, como Supabase. - Servicios de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje o audio. - Servicios de gestión de suscripciones y compras, como RevenueCat. - Tiendas y plataformas de pago, como Apple App Store y Google Play. - Servicios de alojamiento, infraestructura web y distribución. - Servicios técnicos necesarios para seguridad, estabilidad, monitorización o resolución de errores. Haaro solo facilitará a estos proveedores los datos necesarios para prestar la funcionalidad correspondiente. Algunos proveedores pueden tratar datos desde países distintos al país de residencia del usuario. 9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Algunos de los proveedores utilizados por Haaro pueden estar establecidos o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, Haaro procurará que dichas transferencias internacionales se realicen utilizando mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas. 10. SUSCRIPCIONES, COMPRAS Y PAGOS Haaro ofrece un plan gratuito y puede ofrecer planes de suscripción de pago, así como compras adicionales. Las compras realizadas desde las aplicaciones móviles pueden ser gestionadas por Apple App Store o Google Play. Haaro utiliza servicios especializados, como RevenueCat, para gestionar el estado de las suscripciones, derechos de acceso, restauración de compras y otra información necesaria para ofrecer correctamente los planes contratados. Haaro podrá tratar información como: - Plan contratado. - Estado de la suscripción. - Identificador del producto adquirido. - Fecha o estado de renovación. - Packs o saldo disponible. - Información necesaria para restaurar o verificar una compra. Haaro no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en las compras realizadas a través de Apple o Google. 11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos asociados a la cuenta, configuración y personalización podrán conservarse mientras la cuenta del usuario permanezca activa y sean necesarios para prestar el servicio. Los datos relacionados con compras, facturación o transacciones podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa aplicable. Los registros técnicos o de seguridad se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para mantener la seguridad, investigar incidencias o garantizar el funcionamiento del servicio. Cuando el usuario elimine su cuenta, los datos personales asociados serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse durante un periodo adicional debido a una obligación legal, prevención del fraude, resolución de disputas u otros motivos legítimos permitidos por la normativa. 12. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. Haaro ofrecerá un mecanismo para iniciar la eliminación de la cuenta desde la propia aplicación. También se ofrecerá un mecanismo web para solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados a través de la página oficial de Haaro. La eliminación de la aplicación del dispositivo no implica por sí sola la eliminación de la cuenta. Cuando se procese una solicitud de eliminación, Haaro eliminará o anonimizará los datos personales vinculados a la cuenta, salvo aquellos cuya conservación resulte legalmente necesaria. La eliminación de la cuenta de Haaro no implica necesariamente la cancelación automática de una suscripción gestionada por Apple App Store o Google Play. El usuario deberá gestionar, cuando corresponda, la cancelación de dichas suscripciones mediante la tienda correspondiente. 13. DERECHOS DEL USUARIO De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos: - Acceso a sus datos personales. - Rectificación de datos inexactos. - Supresión de sus datos. - Limitación del tratamiento. - Oposición al tratamiento. - Portabilidad de los datos. - Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Las solicitudes podrán enviarse a: privacy@haaro.app Haaro podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinados derechos. El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 14. SEGURIDAD Haaro aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas podrán incluir controles de acceso, sistemas de autenticación, comunicaciones cifradas y otras medidas proporcionadas a la naturaleza del servicio y de los datos tratados. No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. 15. MENORES DE EDAD Haaro está dirigido a personas de 16 años o más. No está permitido el uso de Haaro por menores de 16 años. Si Haaro tuviera conocimiento de que se han tratado datos de una persona menor de dicha edad sin la autorización necesaria, adoptará las medidas razonables para eliminarlos. 16. DECISIONES AUTOMATIZADAS Haaro utiliza inteligencia artificial para generar propuestas, sugerencias y contenido solicitado por el usuario. Estas funcionalidades no tienen por objeto adoptar decisiones jurídicas ni decisiones que produzcan efectos significativos sobre el usuario de manera exclusivamente automatizada. Las propuestas generadas por Haaro tienen carácter asistencial y corresponde siempre al usuario decidir si desea utilizarlas. 17. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Haaro podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios legales, técnicos, de proveedores o relacionados con la evolución del producto. Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario mediante la aplicación, la página web u otros medios razonables. Cuando la normativa lo exija, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario. 18. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales: Haaro Salvador de Haro López España Correo electrónico: privacy@haaro.app La información de contacto actualizada estará también disponible en la página web oficial de Haaro. 19. INFORMACIÓN ADICIONAL Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Haaro y con cualquier información adicional sobre privacidad mostrada en la aplicación o en las tiendas de aplicaciones.