Política de Privacitat

POLÍTICA DE PRIVACITAT DE HAARO Darrera actualització: agost de 2026 1. INTRODUCCIÓ Aquesta Política de Privacitat explica com Haaro recopila, utilitza, conserva, comparteix i protegeix les dades personals dels seus usuaris. Haaro és una plataforma d’assistència a la comunicació que utilitza intel·ligència artificial per generar respostes, suggeriments, transcripcions i ajuda contextual en relacions personals i professionals. Aquesta Política té com a finalitat informar l’usuari de manera clara sobre el tractament de les seves dades personals i sobre els drets que pot exercir. 2. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT El responsable del tractament de les dades personals tractades a través de Haaro és: Salvador de Haro López Haaro Espanya Contacte en matèria de privacitat: privacy@haaro.app També es podran habilitar altres canals oficials de contacte a l’aplicació o al lloc web oficial de Haaro. 3. DADES QUE POT TRACTAR HAARO Haaro podrà tractar les categories de dades següents: - Dades de compte, com ara l’adreça de correu electrònic, el mètode d’accés, identificadors d’usuari i dades necessàries per autenticar i mantenir la sessió. - Dades de personalització facilitades per l’usuari, com ara Informació Bàsica, Perfil Professional, Relacions Favorites, tons preferits, missatges d’exemple associats a relacions i altres preferències configurades dins de Haaro. - Dades d’ús, com ara el nombre de generacions realitzades, l’idioma seleccionat, el pla de subscripció, el saldo disponible, els límits d’ús, els packs adquirits i l’activitat bàsica necessària per prestar i controlar el servei. - Dades tècniques, com ara el tipus de dispositiu, sistema operatiu, versió de l’aplicació, registres d’errors i informació necessària per garantir la seguretat, estabilitat i bon funcionament de Haaro. - Contingut introduït o compartit voluntàriament per l’usuari, inclosos textos, missatges i arxius d’àudio utilitzats per generar respostes, iniciar converses, obtenir suggeriments o realitzar transcripcions. Haaro no pretén recopilar categories especials de dades personals. No obstant això, l’usuari podria incloure voluntàriament informació d’aquest tipus en els textos o continguts que enviï. Es recomana no introduir informació especialment sensible quan no sigui necessària per utilitzar el servei. 4. FINALITATS DEL TRACTAMENT Haaro podrà utilitzar les dades per a les finalitats següents: - Crear, autenticar i mantenir el compte de l’usuari. - Prestar les funcionalitats sol·licitades. - Generar respostes, suggeriments i assistència mitjançant intel·ligència artificial. - Transcriure arxius d’àudio quan l’usuari utilitzi aquesta funcionalitat. - Personalitzar les respostes i propostes de comunicació. - Mantenir i sincronitzar la configuració i preferències de l’usuari entre dispositius. - Gestionar plans, subscripcions, packs, saldos i límits d’ús. - Gestionar compres i restauracions de compres. - Prevenir usos fraudulents o abusius. - Mantenir la seguretat, estabilitat i funcionament tècnic del servei. - Analitzar de manera agregada el funcionament i ús de Haaro per millorar el producte. - Complir obligacions legals o requeriments d’autoritats competents quan sigui necessari. 5. BASES JURÍDIQUES DEL TRACTAMENT El tractament de les dades es podrà basar, segons el cas, en: - L’execució de la relació contractual o prestació del servei sol·licitat per l’usuari, inclosa la creació del compte i el funcionament de les funcionalitats de Haaro. - El consentiment de l’usuari quan sigui necessari, per exemple per a determinades funcionalitats opcionals o tractaments que requereixin autorització específica. - L’interès legítim de Haaro a garantir la seguretat, prevenir fraus, corregir errors, mantenir l’estabilitat tècnica i millorar el funcionament del servei, sempre que aquest interès no prevalgui sobre els drets i llibertats de l’usuari. - El compliment d’obligacions legals aplicables a Haaro. L’usuari podrà retirar el seu consentiment quan el tractament es basi en aquest, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat amb anterioritat. 6. PERSONALITZACIÓ I CONFIGURACIÓ DE L’USUARI Haaro utilitza la informació que l’usuari configura dins de l’aplicació per adaptar millor les respostes, suggeriments i propostes de comunicació. Aquesta configuració pot incloure, entre altres elements: - Informació Bàsica. - Perfil Professional. - Relacions Favorites. - Tons i preferències de comunicació. - Missatges d’exemple associats a determinades relacions. - Preferències d’idioma i ús de l’aplicació. En la versió actual de Haaro, aquestes funcions de personalització no impliquen l’existència d’un historial conversacional general ni d’una memòria relacional automàtica de totes les converses de l’usuari. L’usuari podrà modificar o restablir la seva configuració mitjançant les eines disponibles dins de l’aplicació. 7. INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL I PROCESSAMENT DE CONTINGUT Per prestar determinades funcionalitats, Haaro utilitza serveis externs d’intel·ligència artificial i processament de contingut. Quan l’usuari sol·licita una generació, transcripció o altra funcionalitat basada en intel·ligència artificial, el contingut estrictament necessari per realitzar aquesta sol·licitud podrà ser enviat al proveïdor corresponent. Això pot incloure: - El text introduït o compartit per l’usuari. - Arxius o fragments d’àudio quan se sol·liciti una transcripció. - Informació de context i personalització necessària per adaptar la resposta. - Idioma, relació, to, intenció o altres preferències seleccionades. Aquestes dades s’utilitzaran amb la finalitat de processar la sol·licitud realitzada per l’usuari. Haaro no utilitza el contingut de les converses de l’usuari per entrenar models propis sense el seu consentiment. Haaro podrà utilitzar diferents proveïdors tecnològics o d’intel·ligència artificial al llarg del temps. Aquests proveïdors actuaran d’acord amb les seves respectives obligacions contractuals i de protecció de dades. 8. PROVEÏDORS I TERCERS Per prestar el servei, Haaro utilitza o podrà utilitzar proveïdors externs especialitzats. Entre les principals categories de proveïdors hi ha: - Serveis d’autenticació, infraestructura i base de dades, com Supabase. - Serveis d’intel·ligència artificial i processament de llenguatge o àudio. - Serveis de gestió de subscripcions i compres, com RevenueCat. - Botigues i plataformes de pagament, com Apple App Store i Google Play. - Serveis d’allotjament, infraestructura web i distribució. - Serveis tècnics necessaris per a seguretat, estabilitat, monitorització o resolució d’errors. Haaro només facilitarà a aquests proveïdors les dades necessàries per prestar la funcionalitat corresponent. Alguns proveïdors poden tractar dades des de països diferents del país de residència de l’usuari. 9. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS Alguns dels proveïdors utilitzats per Haaro poden estar establerts o prestar serveis des de països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan sigui aplicable, Haaro procurarà que aquestes transferències internacionals es realitzin utilitzant mecanismes reconeguts per la normativa de protecció de dades, com decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres garanties legalment admeses. 10. SUBSCRIPCIONS, COMPRES I PAGAMENTS Haaro ofereix un pla gratuït i pot oferir plans de subscripció de pagament, així com compres addicionals. Les compres realitzades des de les aplicacions mòbils poden ser gestionades per Apple App Store o Google Play. Haaro utilitza serveis especialitzats, com RevenueCat, per gestionar l’estat de les subscripcions, drets d’accés, restauració de compres i altra informació necessària per oferir correctament els plans contractats. Haaro podrà tractar informació com: - Pla contractat. - Estat de la subscripció. - Identificador del producte adquirit. - Data o estat de renovació. - Packs o saldo disponible. - Informació necessària per restaurar o verificar una compra. Haaro no rep ni emmagatzema directament les dades completes de les targetes bancàries utilitzades en les compres realitzades a través d’Apple o Google. 11. CONSERVACIÓ DE LES DADES Les dades associades al compte, configuració i personalització es podran conservar mentre el compte de l’usuari romangui actiu i siguin necessàries per prestar el servei. Les dades relacionades amb compres, facturació o transaccions es podran conservar durant els períodes exigits per la normativa aplicable. Els registres tècnics o de seguretat es conservaran únicament durant el període raonablement necessari per mantenir la seguretat, investigar incidències o garantir el funcionament del servei. Quan l’usuari elimini el seu compte, les dades personals associades seran eliminades o anonimitzades, excepte aquelles que s’hagin de conservar durant un període addicional a causa d’una obligació legal, prevenció del frau, resolució de disputes o altres motius legítims permesos per la normativa. 12. ELIMINACIÓ DEL COMPTE I DE LES DADES L’usuari podrà sol·licitar l’eliminació del seu compte i de les dades personals associades. Haaro oferirà un mecanisme per iniciar l’eliminació del compte des de la mateixa aplicació. També s’oferirà un mecanisme web per sol·licitar l’eliminació del compte i de les dades associades a través del lloc web oficial de Haaro. L’eliminació de l’aplicació del dispositiu no implica per si sola l’eliminació del compte. Quan es processi una sol·licitud d’eliminació, Haaro eliminarà o anonimitzarà les dades personals vinculades al compte, excepte aquelles la conservació de les quals resulti legalment necessària. L’eliminació del compte de Haaro no implica necessàriament la cancel·lació automàtica d’una subscripció gestionada per Apple App Store o Google Play. L’usuari haurà de gestionar, quan correspongui, la cancel·lació d’aquestes subscripcions mitjançant la botiga corresponent. 13. DRETS DE L’USUARI D’acord amb la normativa aplicable, l’usuari podrà exercir, quan correspongui, els drets següents: - Accés a les seves dades personals. - Rectificació de dades inexactes. - Supressió de les seves dades. - Limitació del tractament. - Oposició al tractament. - Portabilitat de les dades. - Retirada del consentiment quan el tractament es basi en aquest. Les sol·licituds es podran enviar a: privacy@haaro.app Haaro podrà sol·licitar informació raonablement necessària per verificar la identitat del sol·licitant abans d’atendre determinats drets. L’usuari també té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades competent. A Espanya, es pot adreçar a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). 14. SEGURETAT Haaro aplica mesures tècniques i organitzatives raonables destinades a protegir les dades personals davant accessos no autoritzats, pèrdua, alteració, divulgació o ús indegut. Aquestes mesures poden incloure controls d’accés, sistemes d’autenticació, comunicacions xifrades i altres mesures proporcionades a la naturalesa del servei i de les dades tractades. No obstant això, cap sistema digital pot garantir una seguretat absoluta. 15. MENORS D’EDAT Haaro està dirigit a persones de 16 anys o més. No està permès l’ús de Haaro per persones menors de 16 anys. Si Haaro té coneixement que s’han tractat dades d’una persona menor d’aquesta edat sense l’autorització necessària, adoptarà les mesures raonables per eliminar-les. 16. DECISIONS AUTOMATITZADES Haaro utilitza intel·ligència artificial per generar propostes, suggeriments i contingut sol·licitat per l’usuari. Aquestes funcionalitats no tenen per objecte adoptar decisions jurídiques ni decisions que produeixin efectes significatius sobre l’usuari de manera exclusivament automatitzada. Les propostes generades per Haaro tenen caràcter assistencial i correspon sempre a l’usuari decidir si les vol utilitzar. 17. CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT Haaro podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat a causa de canvis legals, tècnics, de proveïdors o relacionats amb l’evolució del producte. Quan els canvis siguin rellevants, s’informarà l’usuari mitjançant l’aplicació, el lloc web o altres mitjans raonables. Quan la normativa ho exigeixi, es tornarà a sol·licitar el consentiment de l’usuari. 18. CONTACTE Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de dades personals: Haaro Salvador de Haro López Espanya Correu electrònic: privacy@haaro.app La informació de contacte actualitzada també estarà disponible al lloc web oficial de Haaro. 19. INFORMACIÓ ADDICIONAL Aquesta Política de Privacitat s’ha d’interpretar conjuntament amb els Termes i Condicions de Haaro i amb qualsevol informació addicional sobre privacitat mostrada a l’aplicació o a les botigues d’aplicacions.